KOM I GANG MED SERVICE HUB
* STARTER
Starter-pakken giver dig værktøjer til at organisere kundehenvendelser og arbejde med tickets.
- Live chat implementeret på hjemmeside
- Team mail
- Tickets
- Automatisk tildeling af chats og mails internt
- Simple automatiseringer
- E-mail templates
- Inbox
** PROFESSIONAL
Professional-pakken giver dig mulighed for at automatisere jeres kundeservice samt engagere jeres kunder mere i jeres forretning:
- Help desk
- Knowledge base
- Playbooks
- Custom rapporter
- Automatisk delegering af tickets, opgaver og henvendelser
- Workflows
- E-mail sequences
- Feedback surveys - NPS, Loyalitets samt tilfredshedanalyser
- Service Level Agreements
*** ENTERPRISE
Enterprise-pakken får du en skalerbar løsning, der er designet til at optimere og styrke din virksomheds kundeservice med avancerede automatiseringsfunktioner, og tilpassede objekter. Udover indholdet i Starter og Professional, får I også:
- Single Sign On
- Sandbox
- Hierakiske teams
- Custom Objects
- Brugerstyrede properties
- Log-in som anden bruger
Hvilken pakke skal I vælge - overvejelser:
Funktionaliteter: Gennemgå de forskellige funktioner og værktøjer, der tilbydes i hver pakke. Vurder om de tilgængelige funktioner passer godt til jeres behov og om de kan hjælpe jer med at indfri målene.
Budget: Overvej dit virksomhedsbudget. Sørg for at vælge en pakke, der er økonomisk overkommelig uden at gå på kompromis med de nødvendige funktioner.
Virksomhedsstørrelse: HubSpot tilbyder pakker, der passer til både små og store virksomheder. Vælg en pakke, der passer til din virksomheds størrelse og behov for skalerbarhed.
Fremtidige planer: Overvej de fremtidige planer og vækstmål. Tænk på, hvordan jeres behov kan ændre sig over tid, og vælg en pakke, der giver mulighed for at tilføje yderligere funktioner eller opgradere, hvis det er nødvendigt.
Support og uddannelse: Vurder den tilgængelige support og uddannelse. HubSpot tilbyder forskellige niveauer af support og har en omfattende uddannelsesplatform, HubSpot Academy.
Processen hos Digital Republic
Når vi implementerer HubSpot Service Hub, så sikrer vi os, at vi gør det rigtigt første gang. Derfor kan vores proces variere fra gang til gang.
Fordele ved HubSpot?
- Alt-i-en-platform: HubSpot tilbyder en omfattende palette af værktøjer og løsninger til inbound marketing, salg og kundeservice. Du får alt, hvad du har brug for, på ét sted.
- Integration og centralisering: HubSpot integrerer problemfrit med andre populære værktøjer og systemer, hvilket gør det nemt at centralisere og administrere dine data og processer.
- Brugervenlighed: HubSpot er kendt for sin brugervenlige grænseflade og intuitive design. Det kræver ikke avanceret teknisk viden for at komme i gang og få mest muligt ud af platformen.
- Skalerbarhed: Uanset om du er en lille virksomhed eller en stor virksomhed, kan HubSpot tilpasses til at imødekomme dine behov og vokse sammen med din virksomhed.
- Inbound marketing-fokus: HubSpot er en pioner inden for inbound marketing-metodologi. Det hjælper dig med at tiltrække kvalificerede besøgende, konvertere dem til leads og pleje dem til loyale kunder.
- Personalisering og tilpasning: HubSpot giver dig mulighed for at levere personlig og skræddersyet indhold og oplevelser til dine besøgende, leads og kunder baseret på deres adfærd og præferencer.
- Analyse og rapportering: HubSpot tilbyder dybdegående analyse- og rapporteringsfunktioner, der giver dig indsigt i dine marketing- og salgsresultater og hjælper dig med at træffe datainformerede beslutninger.
- Uddannelsesressourcer: HubSpot Academy tilbyder et bredt udvalg af onlinekurser, certificeringer og ressourcer til at forbedre dine marketing- og salgsfærdigheder og udnytte platformens fulde potentiale.
- Fællesskab og support: HubSpot har en aktiv brugerfællesskab, hvor du kan få support, dele viden og lære af andre brugere og eksperter.
- Konstant innovation: HubSpot fortsætter med at udvikle og forbedre sine produkter og tjenester for at imødekomme de skiftende behov og udfordringer i det digitale landskab.